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基于智能咨詢機(jī)器人的高校圖書館讀者咨詢服務(wù)思考

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摘要：讀者咨詢服務(wù)是高校圖書館重要的讀者基礎(chǔ)性服務(wù)，是高校圖書館的服務(wù)窗口。傳統(tǒng)讀者咨詢服務(wù)受時(shí)空限制，服務(wù)效率不高。利用智能咨詢機(jī)器人技術(shù)，讀者可以獲取24小時(shí)咨詢服務(wù)應(yīng)答，極大地方便了讀者。深度挖掘讀者咨詢大數(shù)據(jù)，分析讀者多方面需求傾向，為提升圖書館管理水平提供支撐，最終實(shí)現(xiàn)更高水平、高質(zhì)量讀者服務(wù)。（剩余5675字）

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