基于OBE理念的“客戶(hù)關(guān)系管理”課程教學(xué)改革探究

摘 要：數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下探索基于OBE理念的混合式教學(xué)模式是培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才的需要。“客戶(hù)關(guān)系管理”課程應(yīng)遵循“成果導(dǎo)向”的原則，明確預(yù)期學(xué)習(xí)成果，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，基于數(shù)字化教學(xué)平臺(tái)建設(shè)優(yōu)質(zhì)線(xiàn)上教學(xué)資源，優(yōu)化教學(xué)組織形式，改革教學(xué)方法和手段，構(gòu)建全過(guò)程多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，更好地提升教學(xué)質(zhì)量和效果，全方位提升學(xué)生綜合素質(zhì)和能力。（剩余5548字）