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心理契約視角下公立醫(yī)院門診收費員職業(yè)倦怠性研究

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摘要：門診收費員的工作具有勞動強(qiáng)度大、形式單調(diào)、工作時間長等特點。在長時間、高強(qiáng)度的工作環(huán)境中，門診收費員往往會產(chǎn)生職業(yè)倦怠性，影響門診收費員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的原因主要來源于個人層面、組織層面和社會層面。在心理契約視角下，心理契約違背是收費員產(chǎn)生職業(yè)倦怠性的心理表征，要改善員工職業(yè)倦怠性就要降低心理契約違背發(fā)生，就要結(jié)合門診收費工作實際來構(gòu)建穩(wěn)定的心理契約。（剩余5946字）

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