基于大模型的智能問(wèn)答客服機(jī)器人的應(yīng)用研究

摘 要：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，企業(yè)信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。技術(shù)難題和操作疑惑成為影響工作效率和信息支持團(tuán)隊(duì)負(fù)擔(dān)的關(guān)鍵因素。為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，本研究提出了開(kāi)發(fā)一款基于大模型技術(shù)的智能問(wèn)答客服機(jī)器人，旨在提供全天候的技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)。本文首先介紹項(xiàng)目背景和目標(biāo)，其次詳細(xì)闡述解決方案，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、個(gè)性化服務(wù)、知識(shí)庫(kù)管理等關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)，最后探討該系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)作用。（剩余5395字）