以讀者為中心的服務(wù)策略探索

——基于“廣州醫(yī)科大學(xué)圖書館2021年讀者滿意度調(diào)查”

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摘 要：以“廣州醫(yī)科大學(xué)圖書館2021年讀者滿意度調(diào)查”問卷為基礎(chǔ)，從館員、館藏、館舍、宣傳推展活動等方面對讀者進行調(diào)查，基于724份有效調(diào)查問卷進行數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)讀者對館員滿意度總體93%以上，對館藏滿意度94%以上，對館舍滿意度86%以上，對宣傳推展活動滿意度96%以上，但讀者對圖書薦購、書香文化月活動的知曉度和參與度不高，讀者用館的不文明現(xiàn)象與行為也引起了讀者的注意。（剩余5923字）