“客戶(hù)關(guān)系管理”全英語(yǔ)教學(xué)模式研究

摘 要 全英語(yǔ)課程是學(xué)校開(kāi)展對(duì)外交流項(xiàng)目，尤其是開(kāi)展對(duì)等雙向?qū)W生交換項(xiàng)目的基礎(chǔ)，是衡量學(xué)校國(guó)際化水平的重要指標(biāo)，更是培養(yǎng)高素質(zhì)、高能力，具有國(guó)際視野和創(chuàng)新能力人才的途徑之一。為順應(yīng)培養(yǎng)高端專(zhuān)業(yè)人才需求的新的教學(xué)趨勢(shì)，有必要加強(qiáng)全英語(yǔ)課程的建設(shè)工作。為深入了解“客戶(hù)關(guān)系管理”（全英語(yǔ)）課程教學(xué)的現(xiàn)狀，文章結(jié)合近年來(lái)講授該課程的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以問(wèn)卷的形式，從學(xué)生對(duì)全英語(yǔ)教學(xué)的態(tài)度與動(dòng)機(jī)、學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和教師教學(xué)方法與手段的評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了分析，同時(shí)針對(duì)該課程全英語(yǔ)授課的問(wèn)題與對(duì)策進(jìn)一步提出了思考和建議，以期為未來(lái)改進(jìn)“客戶(hù)關(guān)系管理”（全英語(yǔ)）授課模式提供借鑒。（剩余6511字）