用戶投訴手機(jī)上網(wǎng)熱點(diǎn)精準(zhǔn)定位方法研究

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摘要：本文根據(jù)用戶上網(wǎng)的核心網(wǎng)絡(luò)信令，追蹤用戶投訴前1個(gè)小時(shí)和投訴后1個(gè)小時(shí)的軌跡，定位投訴地點(diǎn)，并通過(guò)批量分析發(fā)現(xiàn)投訴地點(diǎn)主要集中在居民社區(qū)。然后，根據(jù)投訴發(fā)生的地點(diǎn)，按照200米圈定投訴熱點(diǎn)，并關(guān)聯(lián)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)無(wú)線覆蓋率和上網(wǎng)指標(biāo)，以點(diǎn)到區(qū)域解決無(wú)線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，大幅縮短了投訴分析、投訴定位和投訴處理的時(shí)間。（剩余4785字）