辦公信息化運(yùn)維服務(wù)體系創(chuàng)建研究

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摘要：科研院所辦公信息化運(yùn)維服務(wù)管理包含故障報(bào)修處理、服務(wù)請(qǐng)求管理、設(shè)備巡檢管理、設(shè)備返修管理、設(shè)備安裝請(qǐng)求、機(jī)房巡檢管理。因此，本研究以服務(wù)請(qǐng)求管理、故障報(bào)修處理和流程步驟說(shuō)明為重點(diǎn)展開(kāi)闡述，應(yīng)用辦公信息化運(yùn)維服務(wù)體系主要是以流程驅(qū)動(dòng)、流程管理為基礎(chǔ)，信息化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)各司其職，對(duì)提升服務(wù)對(duì)象的辦公信息化運(yùn)維滿意度具有重要意義。（剩余5296字）