在線評論中的商家控制與用戶自我背叛研究

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摘要：目的：文章對線下商家誘導(dǎo)用戶進(jìn)行好評這一現(xiàn)象展開研究，深入探究商家對第三方點(diǎn)評網(wǎng)站評論的控制路徑以及評論對用戶的影響路徑，討論用戶受到的雙重控制，即線下商家的控制和平臺信息的控制，旨在揭示此過程中的隱性異化現(xiàn)象。方法：文章采用深度訪談與理論分析相結(jié)合的方法，與擁有被索要好評經(jīng)歷的用戶以及被平臺信息深刻影響的用戶進(jìn)行交談，通過經(jīng)驗(yàn)故事的敘述分享，了解這一過程中的具體細(xì)節(jié)，深入洞察用戶在被商家控制和使用大眾點(diǎn)評這一平臺時的內(nèi)在心理。（剩余3767字）