洞察之眼
羅莎貝斯·莫斯·坎特（哈佛大學(xué)商學(xué)院講座教授）：掌握變革的關(guān)鍵
組織里的變革持續(xù)不斷產(chǎn)生，且存在于許多層級中。有時表現(xiàn)為偶發(fā)的重大事件，這通常是外力導(dǎo)致；此外還有每天人們從事各自工作的行為變革。在擅于應(yīng)對變革的組織里，人們會單純地響應(yīng)顧客需求，并繼續(xù)下一個計劃或機會。他們不必改變組織運作的預(yù)設(shè)方式，但會持續(xù)地學(xué)習(xí)、適應(yīng)、傳遞知識，以及分享觀念。（剩余1142字）