基于大數(shù)據(jù)地圖的汽車服務(wù)滿意度分析

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摘 要：本文通過爬蟲軟件抓取武漢市20余家典型的汽車服務(wù)店鋪的互聯(lián)網(wǎng)評價(jià)數(shù)據(jù)，運(yùn)用ROST CM文本分析軟件，采用CCSI模型對各店鋪的用戶體驗(yàn)滿意度進(jìn)行測度，并采用大數(shù)據(jù)地圖進(jìn)行可視化分析，為用戶店鋪選擇以及汽車服務(wù)滿意度提升提供參考。

關(guān)鍵詞：用戶滿意度；汽車服務(wù)；數(shù)據(jù)分析；大數(shù)據(jù)地圖

1 研究背景與意義

隨著生活質(zhì)量的提升，城市居民汽車保有量逐年呈遞增趨勢，而汽車市場的快速增長，使汽車用戶對優(yōu)質(zhì)的汽車服務(wù)更具依賴性。（剩余3342字）