社交媒體情境中的價(jià)值共創(chuàng)系統(tǒng)性分析

——基于文獻(xiàn)的元民族志分析策略

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摘   要：伴隨社交媒體的崛起，“企業(yè)-客戶”間的價(jià)值共創(chuàng)被遷移至新的實(shí)踐場(chǎng)景之中，從而觸發(fā)了諸多學(xué)者對(duì)其的研究。運(yùn)用引文分析方法對(duì)于近年來有關(guān)社交媒體價(jià)值共創(chuàng)的文獻(xiàn)進(jìn)行篩選、分析與類型化，劃分出產(chǎn)品&服務(wù)、互動(dòng)&整合、要素構(gòu)件三類集群。同時(shí)，運(yùn)用元民族志方法對(duì)于文獻(xiàn)中的三類主題，即理論淵源、客戶共創(chuàng)特質(zhì)、企業(yè)共創(chuàng)特質(zhì)進(jìn)行研究?jī)?nèi)容、觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)議與闡釋，繼而在此基礎(chǔ)上提出了概念化模型，進(jìn)一步展望了未來研究的可能性路徑，旨在在研究方法、視角、內(nèi)容上較之于過往研究有所創(chuàng)新與突破。（剩余9867字）