基于K-means算法的RFM模型的客戶(hù)細(xì)分研究

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摘要：客戶(hù)決定著企業(yè)存在的價(jià)值，能否滿(mǎn)足客戶(hù)需求是公司商業(yè)運(yùn)作成功與否的關(guān)鍵所在。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)情形中，只有那些了解客戶(hù)，把握市場(chǎng)變化，學(xué)習(xí)使用現(xiàn)階段先進(jìn)的管理理論，將信息技術(shù)與數(shù)量分析方法相結(jié)合，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與決策的企業(yè)才可能成為市場(chǎng)的贏家。因此，愈來(lái)愈多的企業(yè)將關(guān)注的重點(diǎn)從以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶(hù)為中心的新型商業(yè)模式轉(zhuǎn)移。（剩余5435字）