城市軌道交通運(yùn)營(yíng)目標(biāo)管理體系建設(shè)實(shí)踐

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［摘 要］城市軌道交通行業(yè)屬于公益性行業(yè)，既要承擔(dān)起保障安全、提供服務(wù)的公共職能，又要盡量降低成本、減少開(kāi)支。這種情況下，目標(biāo)管理工具的運(yùn)用就顯得尤為重要。文章總結(jié)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)目標(biāo)管理體系建設(shè)實(shí)踐，并以客傷管理為例，分析年度目標(biāo)、任務(wù)及計(jì)劃的編制過(guò)程，以供參考。

［關(guān)鍵詞］城市軌道交通；運(yùn)營(yíng)目標(biāo)管理；體系建設(shè)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.22.041

［中圖分類(lèi)號(hào)］F572；U29 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2024）22-0-03

1     目標(biāo)管理概述

1954年，美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》中提出了“目標(biāo)管理與自我控制”的理論，文中寫(xiě)道：“企業(yè)的每一分子都有著不同的貢獻(xiàn)，但是所有的貢獻(xiàn)都必須為了共同的目標(biāo)。（剩余4275字）