基于情感分析技術(shù)的景區(qū)游客網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)研究

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，越來(lái)越多的游客在線訂購(gòu)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分享他們的旅游體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。這些旅游網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)不僅為其他游客提供了寶貴的參考意見(jiàn)，也對(duì)旅游企業(yè)管理者具有重要的指導(dǎo)意義。所以，對(duì)這些評(píng)價(jià)進(jìn)行分析，及時(shí)掌握旅游網(wǎng)絡(luò)輿情是相當(dāng)重要的。本文抓取游客在網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)文本數(shù)據(jù)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)的方法對(duì)文本進(jìn)行情感分析，進(jìn)行詞頻分析并繪制詞頻統(tǒng)計(jì)的詞云圖，為旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量提供了數(shù)據(jù)參考。（剩余6007字）