基于IPA分析法主題公園游客體驗(yàn)質(zhì)量研究

——以大同方特歡樂世界為例

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摘要：游客體驗(yàn)質(zhì)量的高低對(duì)改進(jìn)景區(qū)開發(fā)、運(yùn)營與管理等工作具有重要意義，是影響主題公園發(fā)展的重要因素。以大同方特歡樂世界主題公園為例，運(yùn)用IPA分析法對(duì)主題公園游客體驗(yàn)質(zhì)量進(jìn)行探究，構(gòu)建期望值—滿意度象限圖，得出影響游客體驗(yàn)質(zhì)量的因素主要有園區(qū)環(huán)境、服務(wù)管理、游樂設(shè)施、展演項(xiàng)目等。提出主題公園游客體驗(yàn)質(zhì)量的提升路徑：（一）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)主題辨識(shí)度；（二）完善游客管理，增強(qiáng)智慧服務(wù)；（三）改善園區(qū)環(huán)境，提升品牌形象。（剩余6362字）