傳統(tǒng)酒店兒童客戶服務(wù)質(zhì)量提升研究

摘要：傳統(tǒng)酒店競爭越來激烈，而酒店親子市場卻在不斷擴大。傳統(tǒng)酒店也需要根據(jù)自身親子度假客人的增加，調(diào)整酒店服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，順應(yīng)市場的變化。本文通過分析傳統(tǒng)酒店面向兒童客戶服務(wù)中存在的問題，提出樹立“兒童亦是VIP”的意識，學(xué)會及時彌補，適當(dāng)?shù)卦黾涌头康挠H子元素，開展員工的兒童服務(wù)培訓(xùn)，提高兒童服務(wù)溝通技巧等建議，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，提升酒店親子市場的競爭力。（剩余3420字）