在線開放課程教學(xué)服務(wù)問題與對策研究

摘  要：在線開放課程教學(xué)服務(wù)是貫穿在線開放課程全過程的一個重要環(huán)節(jié)。教學(xué)服務(wù)是個綜合體，匯集了各級、各個層面的教學(xué)需求，其服務(wù)質(zhì)量的好壞，是決定在線開放課程能否發(fā)揮建設(shè)效益的重要環(huán)節(jié)之一。文章從教學(xué)服務(wù)的內(nèi)涵特點分析出發(fā)，結(jié)合在線開放課程的現(xiàn)狀，分析其存在的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)條件等問題，最后為破解在線開放課程教學(xué)服務(wù)問題創(chuàng)新性地引入全面服務(wù)質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)理念，從教、管、學(xué)、建四方面提出了相應(yīng)的對策，對提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量具有一定的參考意義。（剩余5869字）