基于IPA理論的鄉(xiāng)村民宿游客感知:重要性·滿意度和差異

——以廣州市為例

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摘要  民宿逐漸成為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要抓手，關(guān)于鄉(xiāng)村民宿游客滿意度研究對(duì)于民宿業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要。以廣州鄉(xiāng)村民宿為例，基于游客視角，主要通過問卷調(diào)查等途徑，使用IPA分析法對(duì)廣州鄉(xiāng)村民宿滿意度進(jìn)行實(shí)證。結(jié)果顯示：在鄉(xiāng)村民宿這一領(lǐng)域廣州需要從基礎(chǔ)設(shè)施、個(gè)性化服務(wù)、民宿氛圍等方面改進(jìn)，并針對(duì)性地提出對(duì)策與建議：改善民宿基礎(chǔ)性設(shè)施，保障游客住宿體驗(yàn)；完善旅游線路與交通，增設(shè)停車位；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提供個(gè)性化服務(wù)；加強(qiáng)民宿氛圍營(yíng)造等。（剩余8057字）