探析在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下如何提升私人銀行客戶體驗(yàn)

摘 要：大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、5G等信息技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用，使各家銀行都在緊鑼密鼓地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在產(chǎn)品營銷和服務(wù)模式不斷向個(gè)性化、智能化發(fā)展的過程中，客戶的行為模式和期望也在發(fā)生根本性的變化，繼而推動(dòng)私人銀行服務(wù)內(nèi)容和方式不斷創(chuàng)新和迭代。面對(duì)高凈值客戶金融和非金融服務(wù)需求越來越復(fù)雜化和智能化，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)已成為私人銀行業(yè)務(wù)的核心競爭力，從而提高客戶的信任感和忠誠度。（剩余5060字）