基于生命周期的企業(yè)客戶關(guān)系發(fā)展與維護(hù)策略研究

摘 要：在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及文化變革，企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系越來越重視，希望通過有效的手段來提高客戶關(guān)系的價(jià)值，增強(qiáng)盈利能力。在這個(gè)過程中，企業(yè)需要堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中達(dá)到克敵制勝的效果。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，要運(yùn)用生命周期理論，結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來發(fā)展客戶關(guān)系，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作。（剩余4830字）