用戶旅程中VOC對車企市場競爭力影響的實證研究
摘 要：研究通過分析車企用戶旅程中的反饋，探討了VOC（Voice Of the Customer，用戶聲音）對產品開發(fā)、營銷策略、用戶體驗和滿意度的影響。研究采用定性和定量方法，識別了用戶需求的關鍵點，并提出了基于用戶中心的改進策略，證實了其在增強車企市場競爭力和用戶滿意度方面的有效性。
關鍵詞：VOC 用戶反饋 五菱汽車 市場競爭力 用戶體驗
在汽車行業(yè)競爭日益激烈的背景下，產品力、營銷策略、用戶體驗和用戶滿意度的提升，成為車企可持續(xù)發(fā)展的關鍵。（剩余5586字）