用戶參與圖書(shū)館智慧服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)模式及其機(jī)理分析

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摘 要：吸引用戶參與價(jià)值共創(chuàng)，能夠?yàn)閳D書(shū)館智慧服務(wù)建設(shè)提供新思路，有利于推動(dòng)圖書(shū)館智慧服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和高質(zhì)量發(fā)展。用戶參與圖書(shū)館智慧服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)是在內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在因素的共同作用下，基于價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)創(chuàng)設(shè)的交互情境，在服務(wù)前、中、后參與服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化和推廣，通過(guò)多種溝通渠道開(kāi)展信息交換、知識(shí)共享和價(jià)值共創(chuàng)，最終實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)價(jià)值、提升服務(wù)體驗(yàn)和用戶忠誠(chéng)度。（剩余9821字）