用戶參與圖書館智慧服務(wù)價值共創(chuàng)模式及其機(jī)理分析

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摘 要：吸引用戶參與價值共創(chuàng)，能夠為圖書館智慧服務(wù)建設(shè)提供新思路，有利于推動圖書館智慧服務(wù)的價值實現(xiàn)和高質(zhì)量發(fā)展。用戶參與圖書館智慧服務(wù)價值共創(chuàng)是在內(nèi)在動機(jī)和外在因素的共同作用下，基于價值共創(chuàng)平臺創(chuàng)設(shè)的交互情境，在服務(wù)前、中、后參與服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、優(yōu)化和推廣，通過多種溝通渠道開展信息交換、知識共享和價值共創(chuàng)，最終實現(xiàn)智慧服務(wù)價值、提升服務(wù)體驗和用戶忠誠度。（剩余9821字）