用戶視角下公共圖書館智慧化服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)構(gòu)建與調(diào)查評(píng)價(jià)

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摘 要：文章從用戶視角篩選了公共圖書館智慧服務(wù)質(zhì)量的影響因素，采用因子分析法構(gòu)建了公共圖書館智慧服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估指標(biāo)體系，基于圖書館讀者的調(diào)查數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)了公共圖書館智慧化服務(wù)質(zhì)量，最后提出了公共圖書館智慧化服務(wù)質(zhì)量的提升策略，包括虛實(shí)融合提升閱讀體驗(yàn)，拓展智慧化空間；構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化組織，豐富智慧化資源；制定細(xì)、精、準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，提供智慧化服務(wù)。（剩余4254字）