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用戶視角下公共圖書館智慧化服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)構(gòu)建與調(diào)查評價

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摘 要:文章從用戶視角篩選了公共圖書館智慧服務(wù)質(zhì)量的影響因素,采用因子分析法構(gòu)建了公共圖書館智慧服務(wù)質(zhì)量的評估指標(biāo)體系,基于圖書館讀者的調(diào)查數(shù)據(jù)評價了公共圖書館智慧化服務(wù)質(zhì)量,最后提出了公共圖書館智慧化服務(wù)質(zhì)量的提升策略,包括虛實融合提升閱讀體驗,拓展智慧化空間;構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)化組織,豐富智慧化資源;制定細(xì)、精、準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制,提供智慧化服務(wù)。(剩余4254字)

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