提升在線知識(shí)服務(wù)質(zhì)量加快煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

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煙草行業(yè)正在大力推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升在線知識(shí)服務(wù)質(zhì)量是為客戶服務(wù)提供數(shù)字化服務(wù)的重要支撐。依托在線知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)強(qiáng)化在線服務(wù)數(shù)據(jù)定義、采集、分析和應(yīng)用，從而提升在線知識(shí)服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)作、推送與運(yùn)營(yíng)質(zhì)量是一種有效的數(shù)字化途徑。其中包括在數(shù)據(jù)定義上形成了比較全面的數(shù)據(jù)清單；在數(shù)據(jù)分析上給出了一套分析方法；在數(shù)據(jù)應(yīng)用上探索出一組應(yīng)用場(chǎng)景等等。（剩余2017字）