基于顧客感知價值理論的潮玩產品顧客忠誠度衰減影響因素研究

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摘 要：盲盒風靡時代下，由泡泡瑪特企業(yè)打頭的潮玩盲盒經(jīng)濟應運而生。文章基于顧客感知價值理論模型，以顧客忠誠度為構念，以顧客感知價值和顧客態(tài)度為構面，進行模型構建，旨在以全新模型的邏輯體系剖析潮玩盲盒產品的顧客忠誠度衰減的影響因素。在宏觀層面上吸納與繼承過往研究精髓，由框架層層展開，探討“盲盒盛行”之下的顧客獵奇感消退的原因，得出框架要素皆對顧客忠誠度起到負向影響作用的結論，同時提出關注用戶體驗、摒棄投機思想、做好品牌故事的建議，為盲盒品牌的發(fā)展提供一些借鑒。（剩余4804字）