悦月直播免费版app下载 - 悦月直播app大全下载最新版本免费安装软件

基于QFD的鄭州地鐵服務(wù)滿意度調(diào)查研究

  • 打印
  • 收藏
收藏成功


打開文本圖片集

摘  要：文章基于客戶滿意度理論開展鄭州地鐵乘客滿意度調(diào)查分析，提出基于乘客滿意度的軌道交通服務(wù)質(zhì)量評價模型，為鄭州地鐵服務(wù)質(zhì)量的提升提供參考和借鑒。通過發(fā)放問卷的方式，利用數(shù)據(jù)分析和對比分析的方法，分析乘客特征，再結(jié)合層次分析法找出地鐵服務(wù)中的不足，不斷提升乘客滿意度，從而為提高地鐵運營商的競爭力提供參考依據(jù)。（剩余3391字）

目錄
monitor