檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)如何提升特殊客戶群體客戶滿意度

【摘要】當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)已從基于技術(shù)能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向基于客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，客戶管理成為企業(yè)成功和更富競(jìng)爭(zhēng)力的最重要因素之一。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)客戶群體種類多、覆蓋面廣，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在提升客戶滿意度的過程中，如何避免“一刀切”，提升各類客戶群體的滿意度，顯得尤為重要。本論文著重于研究檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)客戶滿意度現(xiàn)狀及如何提升特殊客戶群體（如軍工客戶群體）的客戶滿意度，具有一定的指導(dǎo)意義。（剩余5649字）