蔡崇信：當(dāng)我們開始審視和反思時才意識到阿里落后了

——阿里巴巴集團董事會主席

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我深感競爭對手給我們帶來的巨大壓力。過去幾年，當(dāng)我們開始審視和反思自身時，才逐漸意識到阿里落后了。這種滯后很大程度上源于我們忽略了真正的客戶群體——那些使用我們App（手機軟件）購物的用戶，我們未能給他們提供最優(yōu)的購物體驗，因為我們沒有將重點放在為用戶創(chuàng)造價值上。正因如此，作為公司重組的重要環(huán)節(jié)，我們迎來了一位新的CEO（首席執(zhí)行官），我本人擔(dān)任董事長。（剩余254字）