大眾文學(xué)類圖書負(fù)面網(wǎng)絡(luò)評論構(gòu)成因素分析

——基于出版方運(yùn)營角度

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作者簡介：田光成（1984-），男，漢族，山東沂水人，碩士，中國青年出版總社營銷副總監(jiān)，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：內(nèi)容營銷。

摘 要：數(shù)字化信息獲取能力，讓消費(fèi)者的購買行為和決策模式發(fā)生了變化，線上平臺評論系統(tǒng)對消費(fèi)者的購買行為和決策過程產(chǎn)生重要的影響。線上平臺的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)評論尤其被消費(fèi)者所關(guān)注。本文以圖書產(chǎn)品為例，通過內(nèi)容分析法對負(fù)面網(wǎng)絡(luò)評論進(jìn)行分析，主要從出版方運(yùn)營角度分析導(dǎo)致負(fù)面評論的主要構(gòu)成因素，理清消費(fèi)者對于圖書產(chǎn)品不滿意消費(fèi)的關(guān)鍵要素，對主要構(gòu)成因素進(jìn)行權(quán)重劃分，供圖書出版方運(yùn)營參考。（剩余3264字）