基于服務(wù)設(shè)計(jì)的澳門公共醫(yī)療機(jī)構(gòu)導(dǎo)視系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)

——以仁伯爵綜合醫(yī)院為例

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摘要：從服務(wù)設(shè)計(jì)思維出發(fā)，以醫(yī)療環(huán)境利益相關(guān)者角度，分析以仁伯爵綜合醫(yī)院為例的澳門公共醫(yī)療機(jī)構(gòu)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)。結(jié)合服務(wù)設(shè)計(jì)中的利益相關(guān)者、POEMS觀察法、用戶旅程圖等內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化澳門仁伯爵綜合醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)。為用戶創(chuàng)造更舒適、便捷的就診體驗(yàn)，營造澳門獨(dú)特的醫(yī)療環(huán)境氛圍，導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)提出系統(tǒng)化、科學(xué)化、風(fēng)格化的設(shè)計(jì)思路。（剩余8959字）