雙鉆模型下疫情防控公共系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)踐

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摘要：深入理解服務(wù)設(shè)計(jì)思維，探究公共服務(wù)設(shè)計(jì)方案，對(duì)呼和浩特疫情防控系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。根據(jù)雙鉆模型設(shè)計(jì)研究范式，明確防疫系統(tǒng)中各利益相關(guān)者職能，發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)，明確核心價(jià)值，分析各部門(mén)協(xié)同關(guān)系，提出新的疫情防控管理服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)。形成方便、準(zhǔn)確、安全、整合性強(qiáng)的信息服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，得到優(yōu)化結(jié)果。基于雙鉆模型下的服務(wù)設(shè)計(jì)，對(duì)呼和浩特市疫情防控系統(tǒng)的迭代升級(jí)，能夠提升公眾的使用體驗(yàn)與政府的管理效率。（剩余9196字）