智能互聯(lián)時(shí)代下基于案例的浙江城市社區(qū)便民服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究

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關(guān)鍵詞：智能互聯(lián)時(shí)代 城市社區(qū) 便民服務(wù) 體驗(yàn)設(shè)計(jì) 案例研究

引言

社區(qū)的一個(gè)定義功能一直是組織和協(xié)調(diào)成員之間的相互支持[1]。而智能互聯(lián)時(shí)代下的城市社區(qū)是一種社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，它依托信息技術(shù)整合各類社會(huì)資源共同創(chuàng)建可持續(xù)和公平的工作與生活環(huán)境[2]。在其背景下設(shè)計(jì)便民服務(wù)體驗(yàn)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)協(xié)作、數(shù)字賦能與共識(shí)創(chuàng)造，促使社區(qū)成員圍繞共同關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)，讓社區(qū)居民能夠平等、快捷地享受便民服務(wù)。（剩余7441字）