考慮消費者行為的零售商延保服務(wù)策略研究

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摘 要： 基于消費者對延保服務(wù)的不同態(tài)度，研究了兩個制造商競爭環(huán)境下，一個制造商提供捆綁延保服務(wù)產(chǎn)品，另一個制造商提供無延保服務(wù)單獨產(chǎn)品，共同零售商針對單獨產(chǎn)品的延保服務(wù)策略選擇問題。分別探討零售商不銷售延保服務(wù)以及銷售延保服務(wù)下的供應(yīng)鏈博弈均衡，分析了零售商延保服務(wù)策略對供應(yīng)鏈成員利潤的影響。研究表明：延保服務(wù)單位維修成本較低時，零售商才會選擇銷售延保服務(wù)；零售商延保服務(wù)和制造商捆綁延保服務(wù)存在競爭時，制造商們競爭加劇會降低批發(fā)價格，反之提高批發(fā)價格；制造商們只希望零售商在延保服務(wù)單位維修成本較高時銷售延保服務(wù)；單獨產(chǎn)品制造商和零售商能夠通過一次性支付契約在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)帕累托改進(jìn)。（剩余13205字）