線上生鮮平臺(tái)滿(mǎn)意度提升路徑研究

——基于IPA分析法

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摘 要：為了提高消費(fèi)者對(duì)線上生鮮平臺(tái)的滿(mǎn)意度，本文采用問(wèn)卷調(diào)查法收集320份有效問(wèn)卷，對(duì)電商消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。問(wèn)卷采用李克特量表形式分為產(chǎn)品方面、配送方面、促銷(xiāo)方面以及整體方面四個(gè)維度，而問(wèn)卷主體設(shè)置為滿(mǎn)意度和重要性?xún)蓚€(gè)部分，從而進(jìn)一步使用IPA分析法來(lái)分析線上平臺(tái)讓消費(fèi)者認(rèn)為重要和滿(mǎn)意的地方，以及還存在哪些不足之處，并根據(jù)相關(guān)結(jié)果提出相應(yīng)的建議。（剩余4508字）