組織行為學(xué)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用

——以海底撈為例

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摘 要：組織行為學(xué)制定、執(zhí)行的科學(xué)與否，直接關(guān)系到企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。良好的組織行為，可以為企業(yè)保駕護(hù)航。四川海底撈餐飲股份有限公司作為餐飲行業(yè)的龍頭公司以及優(yōu)秀的上市公司，其健全、科學(xué)、合理的組織體系對于餐飲行業(yè)及其他上市公司來說具有一定的借鑒意義。經(jīng)過20多年的發(fā)展，海底撈在劃分內(nèi)外部顧客基礎(chǔ)上建立了一個(gè)感知、滿足和反饋客戶需求的管理體系，已經(jīng)充分具備了良好服務(wù)的特點(diǎn)。（剩余5746字）