電商直播互動(dòng)質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響

——基于扎根理論的分析

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摘 要：有效的互動(dòng)是直播成功的關(guān)鍵要素，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿有重要的影響。本文采用扎根理論方法，通過(guò)收集和分析53個(gè)受訪者的訪談資料，構(gòu)建電商直播互動(dòng)質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿影響的模型。研究發(fā)現(xiàn)，首先，互動(dòng)質(zhì)量包括及時(shí)性、可視性、可靠性、專業(yè)性、移情性、娛樂(lè)性六個(gè)維度。其次，互動(dòng)質(zhì)量通過(guò)信任和快速關(guān)系影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿。（剩余5442字）