基于顧客讓渡價值的工業(yè)設(shè)計服務(wù)平臺用戶滿意度實證研究

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摘   要：通過研究國內(nèi)中小型工業(yè)設(shè)計服務(wù)平臺的用戶滿意度與用戶參與情況，幫助中小型工業(yè)設(shè)計服務(wù)平臺突破發(fā)展瓶頸。因此，基于顧客讓渡價值理論，梳理工業(yè)設(shè)計服務(wù)平臺中的用戶價值關(guān)系，分析工業(yè)設(shè)計服務(wù)平臺中的用戶價值要素；針對工業(yè)設(shè)計服務(wù)平臺的實際情況，在已有的顧客讓渡價值量表的基礎(chǔ)上提出產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員形象價值和成本優(yōu)勢四個影響用戶滿意度和用戶參與的價值要素下的18個觀測變量和2個驗證變量。（剩余6993字）