感知公平對(duì)外賣平臺(tái)眾包騎手偏差行為的影響機(jī)制研究

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摘要：

針對(duì)即時(shí)配送平臺(tái)管理機(jī)制不健全問題，以外賣平臺(tái)為背景，基于認(rèn)知行為理論和社會(huì)交換理論，構(gòu)建包含感知公平、任務(wù)復(fù)雜度、平臺(tái)信任和偏差行為的結(jié)構(gòu)方程模型。通過問卷調(diào)查收集平臺(tái)騎手?jǐn)?shù)據(jù)，使用SmartPLS軟件檢驗(yàn)假設(shè)，探究眾包騎手的感知公平、平臺(tái)信任和任務(wù)復(fù)雜度對(duì)其消極偏差行為的影響。研究結(jié)果表明，眾包騎手的感知公平正向影響平臺(tái)信任，同時(shí)負(fù)向影響偏差行為；平臺(tái)任務(wù)復(fù)雜度在眾包騎手的感知公平和平臺(tái)信任之間發(fā)揮負(fù)向調(diào)節(jié)作用。（剩余9009字）