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公共服務數(shù)字化轉型趨勢及其適老化策略

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摘 要：隨著數(shù)字技術深入滲透于社會經(jīng)濟各個領域，傳統(tǒng)公共服務也逐漸向數(shù)字化轉型，呈現(xiàn)服務方式物聯(lián)化、服務內容標準化、客戶識別數(shù)字化、解決方案智能化和公私服務交融化，為人們高效享有公共服務提供了便利，但這也忽視了老年人等特殊群體的個性化需求。因此，通過改善數(shù)字化公共服務的易用性、公益性和個性化、數(shù)字化訓練可及性、用戶數(shù)據(jù)和隱私的安全性，增加數(shù)字公共服務適老化。（剩余10138字）

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