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粉絲行為，品牌買單？不同類型敵意性品牌忠誠對消費者品牌態(tài)度極化的影響研究

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摘 要 品牌粉絲的敵意性品牌忠誠具有“陰暗面”。文章整合敵意性品牌忠誠、特質遷移和態(tài)度極化的相關理論，通過三個實驗探究消費者敵意性品牌忠誠和品牌用戶類型對品牌態(tài)度極化的交互影響，并探究其背后的內(nèi)在機制。結果發(fā)現(xiàn)，品牌狂熱用戶的敵意性品牌惡意會導致其他品牌潛在用戶和功利主義用戶的品牌態(tài)度負向極化，特質遷移在上述粉絲行為對品牌的負面影響中起中介作用。（剩余19621字）

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