白臉紅臉誰(shuí)來(lái)唱？

——正負(fù)反饋及來(lái)源對(duì)員工反饋采納的影響機(jī)制

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摘 要 人工智能嵌入工作場(chǎng)所并成為員工反饋來(lái)源的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，然而其與真人領(lǐng)導(dǎo)在反饋過(guò)程中各自扮演何種角色亟待研究?；诿孀永碚?，探究了反饋效價(jià)（正面反饋和負(fù)面反饋）及來(lái)源對(duì)員工反饋采納的影響機(jī)制。研究1 發(fā)現(xiàn)正面反饋由真人領(lǐng)導(dǎo)提供時(shí)更容易被員工采納；負(fù)面反饋由人工智能系統(tǒng)提供時(shí)更容易被員工采納。研究2 和3 發(fā)現(xiàn)由真人領(lǐng)導(dǎo)提供偏正面的反饋時(shí)通過(guò)面子獲得對(duì)反饋采納的正向影響更強(qiáng)，由其提供偏負(fù)面的反饋時(shí)通過(guò)面子損失對(duì)反饋采納的負(fù)向影響更強(qiáng)。（剩余19660字）