老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建中的現(xiàn)實困境及發(fā)展路徑探析

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〔摘要〕目的 從醫(yī)務(wù)人員和老年患者雙向視角出發(fā)，探索當(dāng)前老年友善醫(yī)療機構(gòu)的生存與發(fā)展困境，優(yōu)化老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)，為老年人營造友善、安全、舒適的醫(yī)療環(huán)境，提供綜合性、連續(xù)性、關(guān)懷性的醫(yī)療服務(wù)。方法 基于問卷調(diào)查法，從文化、管理、服務(wù)、環(huán)境多維度探索老年友善醫(yī)療機構(gòu)的現(xiàn)存困境與發(fā)展路徑。結(jié)果 定量研究顯示，老年患者對醫(yī)務(wù)人員友善文化滿意度較高，但仍有28位（21.1%）認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員與其溝通不充分，有73位（54.9%）認(rèn)為機構(gòu)對其健康教育及指導(dǎo)缺失；在就醫(yī)環(huán)境評價中，老年患者不滿的表現(xiàn)為：交通設(shè)施不完善（33人次）、無障礙設(shè)施欠缺（29人次）、就醫(yī)指南不清晰（25人次）。（剩余13753字）