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客戶關系管理如何讓商業(yè)銀行突出重圍

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當前市場競爭日益激烈，商業(yè)銀行需要重視對客戶關系的維護，在掌握客戶需求的同時，與客戶之間建立更加緊密的聯(lián)系。采取有效的管理方法，可以深度發(fā)掘潛在客戶資源，幫助商業(yè)銀行奠定在市場體系中的地位。因此，在應用CRM的過程中，需要系統(tǒng)分析商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)結構模型的構建方法，探討實施CRM的具體步驟，幫助商業(yè)銀行明確服務方面的主要改進方向，全面提高客戶的滿意度。（剩余3607字）

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