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摘 要:新零售模式中的線下渠道運營既繼承了傳統(tǒng)零售渠道的實體網(wǎng)點拓展、線下銷售運營和現(xiàn)場營銷組織,又需要聯(lián)動線上平臺持續(xù)提升線下實體網(wǎng)點接入線上平臺的數(shù)字化服務(wù)能力,形成對社區(qū)消費者線上線下的全面覆蓋和服務(wù),其管理運營工作面臨人力投入大、作業(yè)質(zhì)量難量化、區(qū)域環(huán)境差異大等挑戰(zhàn)。通過對渠道管理運營的角色細分和問題刻畫、將作業(yè)過程數(shù)據(jù)通過適當方式沉淀收集、提供區(qū)域化市場分析工具、網(wǎng)格化區(qū)域分工管理、實時的活動運營作戰(zhàn)體系,以及智能POS等數(shù)字化、產(chǎn)品化的流程與功能再造,實現(xiàn)線上線下協(xié)同一致的過程預(yù)警與商機發(fā)現(xiàn)體系、提升渠道團隊的工作效率和運營精細化程度,為新零售模式持續(xù)向下沉市場延伸奠定基礎(chǔ)。(剩余7562字)
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新零售模式中線下渠道運營的數(shù)智化創(chuàng)新研究
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