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企業(yè)在市場營銷中的服務(wù)競爭策略

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服務(wù)競爭理論概述

服務(wù)競爭的概念與特征 服務(wù)競爭，作為市場營銷中的一個重要組成部分，主要指的是企業(yè)在提供服務(wù)方面與其他競爭者的競爭行為。這種競爭不僅涉及服務(wù)的質(zhì)量和效率，還涵蓋客戶體驗和價值創(chuàng)造等方面。服務(wù)競爭的核心特征在于其非物質(zhì)性，這意味著它側(cè)重于客戶滿意度、品牌形象等無形資產(chǎn)的建立。此外，服務(wù)的提供需要客戶的直接參與，使得客戶體驗成為服務(wù)競爭的關(guān)鍵部分。（剩余2453字）

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