基于數(shù)據(jù)挖掘的G銀行信用卡客戶流失預(yù)測研究

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摘 要：商業(yè)銀行在信用卡營銷的過程中，面臨著存量客戶流失的嚴(yán)峻問題。通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)α魇У目蛻暨M(jìn)行分析，不僅能挽留可能流失的客戶，也可以使商業(yè)銀行有針對(duì)性地優(yōu)化產(chǎn)品、提升管理。文章利用決策樹算法建立信用卡客戶流失預(yù)測模型，對(duì)信用卡流失客戶進(jìn)行預(yù)測。經(jīng)過測試，模型運(yùn)行效果良好，具有較好的客戶管理意義。

關(guān)鍵詞：信用卡;客戶關(guān)系管理;決策樹;流失預(yù)測

中圖分類號(hào)：F832.4;F224-3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-6432（2022）08-0049-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.08.049

近年來，不少商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)重心已從公司業(yè)務(wù)向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。（剩余5081字）