基于服務(wù)設(shè)計理念的后疫情時代校園用餐流程優(yōu)化設(shè)計

摘要：目的：本研究旨在提出一種能在保證安全的前提下，滿足大流量人群高效用餐需求的校園用餐流程優(yōu)化設(shè)計。方法：分析校園用餐現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在用餐時間短、人流量大和用餐場景單一等核心問題。結(jié)合服務(wù)設(shè)計理念，通過實地考察、用戶畫像構(gòu)建、用戶旅程圖和體驗地圖分析等手段，深入理解服務(wù)受眾的需求。基于此，設(shè)計包含“飯點”APP移動應(yīng)用、傳送帶收餐臺和智能配送柜等工具的綜合用餐服務(wù)方案，以此優(yōu)化用餐體驗和服務(wù)流程。（剩余4899字）