社區(qū)博物館服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略研究

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摘要：為傳承與保護(hù)城市社區(qū)歷史和文化，有必要對(duì)社區(qū)博物館服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析，梳理其目標(biāo)群體、服務(wù)對(duì)象行為及服務(wù)接觸點(diǎn)等，總結(jié)痛點(diǎn)及設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)，提出解決當(dāng)前社區(qū)博物館服務(wù)系統(tǒng)存在問題的設(shè)計(jì)策略。文章以服務(wù)設(shè)計(jì)倫理結(jié)合社區(qū)博物館為原則，以用戶分析、用戶旅程地圖和服務(wù)系統(tǒng)圖為研究工具，分析社區(qū)博物館服務(wù)流程中的不足，最終總結(jié)出社區(qū)博物館服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)優(yōu)化策略，以提升社區(qū)博物館服務(wù)與用戶體驗(yàn)。（剩余4701字）