基于在線健康平臺評價數(shù)據(jù)的主題挖掘與情感分析

打開文本圖片集

摘  要：患者對醫(yī)生的評價是獲取醫(yī)患關(guān)系信息的重要途徑，分析在線健康平臺上患者對醫(yī)生的評價內(nèi)容，可以了解患者對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)生服務(wù)水平的認知。文章以丁香醫(yī)生在線健康平臺上患者對醫(yī)生的評價數(shù)據(jù)作為研究對象，利用LDA主題模型進行主題聚類，并采用SnowNLP技術(shù)進行情感分析。結(jié)果顯示，評價數(shù)據(jù)涉及表達感謝、服務(wù)態(tài)度、線上咨詢和術(shù)后反饋四個主題。（剩余11074字）